Les tests utilisateur sont la méthode phare d’évaluation de l’expérience utilisateur instantanée, et plus précisément de l’ergonomie. En plaçant l’utilisateur en situation et en l’observant dans des tâches soigneusement sélectionnées, il est possible de détecter les problèmes présents sur un site web ou une application, les problèmes qui nuisent au taux de conversion, qui font exploser les coûts de support et le mécontentement des utilisateurs.  

Public cible

• Designers produit, Designers UI, Designers graphiques, Webmasters, Webdesigners, Product owners
• Les entrepreneurs qui souhaitent réaliser un état des lieux de leur site web ou de leur application

Prérequis

Connaissances de base en ergonomie et en expérience utilisateur

Être capable de planifier et de réaliser un test utilisateur non biaisé

Contenu du cours

• Déroulement d’un test utilisateur de la planification au rapport
• Recrutement des utilisateurs
• Rédaction des scénarios de test
• Rédaction de la grille d’observation
• Questionnaire pré- et post-test
• Exploitation des résultats/rédaction du rapport
• Jeu de rôle/mise en pratique

Acquis en fin de formation

• Planification d’un test utilisateur
• Recrutement d’utilisateur
• Conception d’un test utilisateur
• Passation d’un test utilisateur
• Analyse des résultats et rédaction d’un rapport

Sujets NON abordés pendant cette formation

• Critères d’ergonomie
• Expérience utilisateur
• Oculométrie et autres mesures physiologiques

Certains des éléments ci-dessus peuvent faire l’objet d’une formation spécifique.

Ce cours mêle théorie et pratique. Chaque apprentissage fait d’abord l’objet d’une réflexion individuelle de la part des étudiants avant d’être discuté en groupe (méthode Working Alone Together WAT) avant d’être corrigé par le formateur.

La démarche est construite collectivement à l’aide de la méthode User Story Mapping. Les apprenants discutent et expérimentent leurs idées à l’aide de post-its.