Durant cette formation, nous poserons les bases des personas, puis entrerons dans la pratique de terrain avec la construction d’un persona sur base de données réelles. Nous terminerons la session par une méthode de synthèse rapide : la carte d’empathie, une alternative fiable et économique aux personas.

Public cible

• Indépendants/petites entreprises/porteurs de projet
• Chargés de communication
• Webmasters, chefs de projet, Product owners.
• Concepteurs de services, concepteurs de produits
• Professionnels impliqués dans la création de produit ou de service ou dans la communication

Prérequis

Connaissance, matériel ou logiciel : aucun

Objectifs de la formation

• Comprendre l’intérêt des personas et des cartes d’empathie, ainsi que leurs limites
• Être capable de créer des personas de manière fiable et scientifique
• Utiliser les données de la phase de recherche utilisateur pour créer personas et carte d’empathie

Contenu du cours

• Les différents documents de synthèse : personas, carte d’empathie, user journey, experience map
• Personas : théorie et origine
• Les différents types de personas
• Méthode de création en 6 étapes
• Au-delà des personas : la carte d’empathie
• Atelier 0,5 jour : construction d’un persona sur la base de données réelles
• Atelier : construction d’une carte d’empathie.

Sujets NON abordés pendant cette formation

La récolte des données ne sera pas abordée durant ce cours. Nous utiliserons des données issues de projets menés par notre équipe d’experts. 

Cette formation débute par une mise à niveau théorique développée de manière participative, puis prend la forme d’un atelier en petits groupes à l’aide de données issues de projets réels.

Durée et tarif

1 jour, 790 € H.-.T