Plongez au cœur des étapes qui façonneront le projet. Les entretiens semi-dirigés, méthode clé du recueil de besoins, aussi appelé phase d’empathie ou d’exploration, n’auront plus de secrets pour vous.

Public cible

• Indépendants/petites entreprises/porteurs de projet
• Chargés de communication
• Webmasters, Chefs de projet, Product owners
• Concepteurs de services, concepteurs de produits

Prérequis

Connaissance, matériel ou logiciel : aucun

• Comprendre l’intérêt de la phase de recherche utilisateur et les attendes à avoir
• Réaliser une recherche utilisateur, de la conception d’un guide d’entretien, recrutement des sujets, etc.

Contenu du cours

• La phase de recherche
• Le guide d’entretien rédaction et utilisation
• Le recrutement des utilisateurs
• La passation : relance, écoute active, etc. 
• Atelier 0,5 jour : création d’un guide et passation de l’entretien.

Sujets NON abordés pendant cette formation

L’analyse des résultats et leur présentation ne seront pas abordées durant ce cours.

Nous proposons toutefois une formation dédiée à la création de personas et de cartes d’empathie basée sur la recherche utilisateur et un pack comprenant ces deux formations ainsi qu’un atelier pour chacune d’elles.

Cette formation alternera réflexion collective, théorie et exercice ainsi qu’un jeu de rôle ou les participants pourront à leur tour adopter la posture du chercheur, de l’observateur et du sujet. 

Durée et tarifs

1 jour, 790 € H.-T.